Управленческие решения на практике
Трансформация маркетинговой поддержки под задачи продаж
Маркетинговые ресурсы были сосредоточены преимущественно на партнёрском канале, тогда как работа с ключевыми заказчиками не получала достаточной поддержки.
Обосновано изменение приоритетов и выделение отдельного направления маркетинговой поддержки Key Account Management. В региональное планирование включены адресные программы для стратегических заказчиков.
Маркетинг стал поддерживать обе модели развития продаж. Появились отдельное планирование и финансирование работы с ключевыми заказчиками.
Создание системы партнёрских маркетинговых программ
Разрозненные инициативы партнёров и несогласованное планирование затрудняли согласование приоритетов и координацию партнёрских программ.
Выстроена система совместного планирования с коммерческими командами, согласования приоритетов, распределения бюджетов и координации партнёрских программ.
Разрозненные активности объединены в управляемую систему. Расширены география и форматы партнёрской поддержки, сформированы единые правила планирования и финансирования.
Построение измеримой коммерческой воронки
Маркетинговая аналитика заканчивалась на передаче квалифицированного лида. Дальнейшая обработка партнёром и финансовый результат оставались непрозрачными.
Разработана модель отслеживания лидов до продажи, подготовлены требования к CRM и организован сбор данных о квалификации, результате обработки и сумме сделки.
Появилась возможность сопоставлять маркетинговые затраты с результатами продаж, сравнивать качество обработки лидов разными партнёрами и принимать решения на основании данных.
Перестройка процесса подготовки продуктовой информации
Разрозненные технические данные, повторные согласования и отсутствие закреплённой ответственности приводили к ошибкам и переделкам продуктовых материалов.
Разработан единый кросс-функциональный процесс, определены роли и последовательность согласований. Подготовлено техническое задание для PIM, организованы разработка, тестирование и внедрение.
Процесс подготовки и согласования продуктовой информации автоматизирован и используется подразделениями. Создана единая основа для подготовки материалов и дальнейшего наполнения продуктового портфеля.